Descrição do Perfil:

Formação superior em Tecnologias de Informação, Gestão de Projetos, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
Formação específica na área Bancária será um fator diferenciador;
Experiência na Gestão de Serviços de TI (preferencialmente em ambientes bancários ou financeiros);
Experiência na Liderança de Equipas multidisciplinares;
Conhecimento de Aplicações Bancárias (processos financeiros, compliance e regulamentação do setor);
Certificações: Certificações em CMMI, ITIL, COBIT ou PMP serão valorizadas, assim como formações específicas em gestão de serviços de TI e de Outsourcing;
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar positivamente;
Excelentes habilidades de colaboração e trabalho em equipa;
Forte capacidade de resolução de problemas, de organização e planeamento;
Abordagem proativa e orientada para resultados;
Domínio da Língua Inglesa (falado e escrito);
Bons conhecimentos de Espanhol (falado e escrito).

Principais Responsabilidades:
– Gestão do Ciclo de Vida das Aplicações: Coordenar as atividades de manutenção e desenvolvimento aplicacional, supervisionando a resolução de incidentes e o atingimento dos objetivos dos projetos;
– Gestão de SLA e KPI: Monitorar e garantir que os níveis de serviço estabelecidos com o cliente são atingidos e tratar da resolução de possíveis desvios;
– Interface com o Cliente: Atuar como o principal ponto de contato do cliente, gerindo as expectativas, comunicando proativamente sobre status de projetos, prazos e resolução de incidentes críticos;
– Gestão das Equipas Técnicas: Coordenar as atividades das equipas técnicas responsáveis pelo suporte e desenvolvimento das aplicações, assegurando uma distribuição eficiente das tarefas e uma resposta rápida aos desafios operacionais;
– Gestão de Contrato: Assegurar que as responsabilidades contratuais estão a ser cumpridas e que possíveis ajustes ou renovações do contrato sejam geridos de forma efetiva;
– Identificação de Oportunidades de Melhoria: Analisar constantemente o desempenho do serviço e sugerir soluções para otimização de processos ou melhorias funcionais.

Oferecemos:

Integração em equipa jovem e dinâmica;
Acesso a formação inicial e contínua de softskills e competências técnicas;
Excelentes condições para progressão profissional;
Acesso a tecnologias diferenciadoras no mercado.