Condições de Utilização
voltar

Condições de Utilização

Esta Declaração entra em vigor a partir de maio de 2018.

A privacidade dos utilizadores é importante para a Softinsa; é extremamente importante para a Softinsa manter a confiança do Utilizador.

A presente Declaração indica as práticas de informação para os sítios da Web da Softinsa, referindo que tipo de informações dos utilizadores dos nossos sítios da Web são recolhidas e monitorizadas, de que modo as informações são utilizadas, partilhadas ou de outra forma processadas offline. Também descreve o modo como os “cookies”, “Web beacons” e outras tecnologias podem ser utilizadas nos nossos serviços. As referências a sítios da Web, produtos e serviços Softinsa na presente Declaração de Privacidade inclui aplicações, programas e dispositivos.

Esta Declaração de Privacidade Online da Softinsa suplementa a Política de Privacidade da Softinsa.

A presente Declaração é aplicável aos sítios da Web da Softinsa com ligação à presente Declaração mas a presente Declaração não é aplicável aos sítios da Web da Softinsa com Declaração de Privacidade própria. Adicionalmente, a declaração não é aplicável nas situações em que a Softinsa procede apenas ao processamento de informações em nome dos clientes, em benefício dos mesmos, como por exemplo, quando a Softinsa é um fornecedor de serviços de web hosting.

A presente Declaração poderá será completada com informações adicionais relativas a uma interação particular entre a Softinsa e o Utilizador, tal como um documento de transação ou uma declaração de privacidade específica quando o Utilizador solicita ou utiliza um serviço online.

Em caso de questões ou reclamações relativas à nossa política de privacidade ou às nossas práticas, contacte o Coordenador do sítio da Web da Softinsa através do formulário.

Recolha de Informações Pessoais

Introdução
O utilizador pode optar por fornecer à Softinsa informações pessoais diretamente em várias situações. Por exemplo, o Utilizador poderá pretender indicar o nome e os dados de contacto para comunicações, para encomendar um produto, para o processamento de uma encomenda, para efetuar o registo de um serviço, para que a Softinsa forneça uma subscrição ou para fins de negócio, caso se trate de um fornecedor ou parceiro de negócios. O utilizador pode também indicar uma descrição da sua formação e experiência profissional, no âmbito de uma vaga de emprego na Softinsa, à qual o Utilizador pretenda candidatar-se. Se o Utilizador indicar que não pretende que a Softinsa utilize as suas informações para outros contactos, além dos necessários para o cumprimento do pedido, essa indicação será respeitada.
Registo
Quando pretender receber informações, descarregar publicações, efetuar o registo em eventos virtuais ou ao vivo ou solicitar uma versão de avaliação, a Softinsa poderá solicitar o nome e informações de contacto de negócio, bem como outras informações, no âmbito do pedido do Utilizador. A Softinsa utiliza estas informações no âmbito do pedido e para comunicar com o Utilizador. Estas informações podem, na maioria dos casos, identificar também o Utilizador quando visitar os nossos sítios da Web. A Softinsa irá reter as suas informações para potenciais interações futuras com o Utilizador.
Visitas a sítios da Web

A Softinsa poderá também recolher informações relacionadas com a utilização, por parte do Utilizador, dos sítios da Web, através da utilização de várias tecnologias. Por exemplo, quando visita os sítios da Web da Softinsa, a Softinsa poderá registar determinadas informações enviadas pelo navegador do Utilizador, tais como o endereço IP (incluindo informações derivadas do endereço IP do Utilizador, tais como a localização geográfica), o tipo de navegador, versão e idioma, hora de acesso, duração do acesso, e endereços do sítio da Web referentes; a Softinsa poderá também recolher informações sobre as páginas visualizadas nos nossos sítios, o tempo despendido em cada sítio e outras ações realizadas durante a visita ao nosso sítio da Web.

Adicionalmente, poderão também ser utilizadas tecnologias para determinar se o Utilizador abriu uma mensagem de correio eletrónico ou uma ligação enviada numa mensagem de correio eletrónico. Para obter mais informações sobre as tecnologias utilizadas, consulte a secção Cookies, Web Beacon e Outras Tecnologias abaixo.

Informações de Marketing

A maior parte das informações que recolhemos sobre o Utilizador tem origem nas interações diretas com o Utilizador.

Periodicamente, a Softinsa poderá recolher informações indiretamente relacionadas com o Utilizador, através de outras fontes, como por exemplo, vendedores. Nesse caso, é solicitado aos vendedores que confirmem que as informações foram obtidas legalmente e que a Softinsa está autorizada a obter e utilizar essas informações.

Quando o Utilizador efetua o registo num evento, poderemos recolher informações adicionais (online ou offline) no âmbito da organização do evento, e durante um evento, tais como a participação em sessões e resultados de inquéritos. Os eventos podem ser gravados e o grupo fotografado. A Softinsa reserva-se ao direito de utilizar fotografias para fins promocionais. Quando o Utilizador fornece à Softinsa informações de contacto de negócio (tais como um cartão de visita), a Softinsa poderá utilizar tais informações para comunicar com o Utilizador.

As informações recolhidas, direta ou indiretamente, poderão ser combinadas para ajudar a completar as informações e a melhorar a sua exatidão, bem como para que os contactos efetuados sejam os mais adequados ao perfil do Utilizador.

Utilização das Informações Pessoais

Os parágrafos seguintes descrevem mais detalhadamente a forma como a Softinsa pode utilizar as informações pessoais dos utilizadores.

O cumprimento do Pedido de Transação do Utilizador

Se o Utilizador apresentar um pedido à Softinsa, por exemplo, um pedido de produto ou serviço, a recolha de um produto, ou o envio de materiais de marketing específicos, a Softinsa irá utilizar as informações pessoais fornecidas pelo utilizador para satisfazer esse pedido. Para tal, a Softinsa poderá partilhar informações com terceiros, por exemplo, com o Grupo IBM, parceiros de negócio Softinsa, instituições financeiras, transportadoras, autoridades postais ou governamentais, como por exemplo, as entidades alfandegárias, envolvidas na satisfação do pedido. A Softinsa poderá também contactar o Utilizador para inquéritos de satisfação do cliente ou para estudos de mercado.

Personalizar a Experiência de Utilização nos Sítios da Web

A Softinsa poderá utilizar as informações pessoais recolhidas sobre o Utilizador para proporcionar uma experiência de utilização personalizada nos nossos sítios da Web e dos nossos serviços, como por exemplo, facultar conteúdo do interesse do Utilizador e facilitando a navegação nos sítios. A Softinsa poderá também utilizar estas informações para melhorar os sítios da Web Softinsa.

Fornecer Suporte

A Softinsa poderá utilizar as informações pessoais do Utilizador para prestar suporte aos produtos ou serviços obtidos junto da Softinsa, como por exemplo, o envio de notificações de atualização ou correção de um produto. A Softinsa poderá combinar as informações do Utilizador de outras interações com o Utilizador para fornecer sugestões mais personalizadas relativamente ao suporte do produto.

Durante a prestação do suporte técnico ao utilizador a Softinsa poderá por vezes, ter acesso não incidental aos dados, fornecidos pelo utilizador, ou guardados no sistema do Utilizador. Estes dados poderão conter informações sobre o Utilizador, sobre os funcionários da organização do Utilizador, clientes, parceiros ou fornecedores. A presente Declaração de Privacidade não é aplicável ao acesso ou tratamento destas informações; as condições relativas ao tratamento e processamento desses dados são abrangidos pelos Termos de Utilização aplicáveis ou outros acordos entre o Utilizador e a Softinsa, como os Termos de Utilização para a Troca de Dados de Diagnóstico.

Marketing

As informações pessoais que o Utilizador fornecer à Softinsa, bem como as informações pessoais recolhidas indiretamente pela Softinsa sobre o Utilizador, podem ser utilizadas pela Softinsa para fins de marketing, ou seja, para manter o Utilizador informado sobre eventos, produtos, serviços e soluções que a Softinsa vende que podem complementar uma carteira de produtos existente. Contudo, antes de as informações serem utilizadas para essa finalidade, o Utilizador terá a possibilidade de aceitar ou recusar esta utilização das suas informações pessoais. Em qualquer altura, o Utilizador pode optar por não receber materiais de marketing da , seguindo as instruções de anulação da subscrição incluídas em cada mensagem de correio eletrónico recebida, indicando a alteração quando é contactado pela Softinsa, ou contactando a Softinsa diretamente (consulte o tópico “Questões sobre Privacidade e Acesso” abaixo).

Algumas das nossas ofertas ou eventos poderão ser conjuntas ou patrocinadas pela Softinsa e por terceiros, tais como parceiros de negócios e fornecedores de soluções que utilizam, revendem ou complementam os produtos ou serviços . As ofertas e eventos conjuntos indicam claramente a existência de tal parceria. Se efetuar o registo nestas ofertas ou eventos, tenha em atenção que as informações do Utilizador poderão também ser recolhidas e partilhadas com esses terceiros. A Softinsa recomenda que o Utilizador tome conhecimento dessas políticas de privacidade de terceiros para saber de que modo as suas informações serão processadas.

Se utilizar a opção “Enviar esta página por correio eletrónico” a um amigo ou colega, será solicitado o respetivo nome e endereço de correio eletrónico. Será automaticamente enviada uma mensagem de correio eletrónico única, com a página indicada, mas a informação não será utilizada para outros fins.

Recrutamento

No âmbito de uma candidatura a emprego, anunciada num sítio da Web da ou divulgada de outra forma, o Utilizador pode indicar à Softinsa informações pessoais, como por exemplo num CV. A Softinsa pode utilizar estas informações internamente para dar resposta ao contacto do Utilizador ou para analisar a candidatura à vaga de emprego.

Proteção dos Direitos e Propriedades da Softinsa e de Terceiros

A Softinsa pode também utilizar ou partilhar as informações pessoais do Utilizador para proteger os direitos ou propriedade da Softinsa, da IBM Portugal, dos parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, sempre que a Softinsa considerar que tais direitos ou propriedades foram ou poderão ser afetados. Adicionalmente, a Softinsa reserva-se ao direito de revelar as informações pessoais do Utilizador conforme requerido por lei e quando a Softinsa considerar que tal informação é necessária para proteger os direitos da Softinsa ou os direitos de terceiros, ou para cumprir um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal aos sítios da Web da Softinsa.

Menores de idade

Salvo indicação expressa em contrário, os sítios da Web, produtos e serviços da IBM não se destinam a utilização por menores de 16 anos de idade.

Retenção
A Softinsa irá reter as informações pessoais do Utilizador durante o período que for necessário para dar resposta à finalidade para a qual as informações são processadas ou por outros motivos válidos para reter as informações pessoais do Utilizador (por exemplo, para cumprir com as obrigações legais da Softinsa, resolver litígios ou implementar os nossos acordos).

Caso pretenda solicitar o cancelamento da utilização das suas informações de registo para o fornecimento de serviços contacte a Softinsa através do endereço protecaodedados@pt.softinsa.com.

“Cookies”, “Web Beacon” e Outras Tecnologias

Conforme referido acima, a Softinsa recolhe informações das visitas aos sítios da Web da Softinsa para nos ajudar a recolher estatísticas sobre a utilização e eficácia, personalizar a experiência de utilização, personalizar as interações do Utilizador com a Softinsa e melhorar os nossos produtos e serviços. A Softinsa utiliza várias tecnologias, incluindo scripts, etiquetas, objetos partilhados locais (cookies Flash), beacons de armazenamento local (HTML5) e os denominados “cookies”.

O que são “cookies” e para que são utilizados

Um “cookie” é um fragmento de dados que um sítio da Web pode enviar para o navegador do Utilizador e que pode ficar guardado no computador, como um identificador, e que identifica o computador. Os “cookies” são frequentemente utilizados apenas para medir a utilização de um sítio da Web (como o número de visitantes e a duração da visita) e a eficácia (como por exemplo, os tópicos nos quais os visitantes estão mais interessados) e para facilitar a navegação ou a respetiva utilização e, como tal, não estão associados a quaisquer informações pessoais, mas, por vezes, são também utilizados para personalizar a experiência de um visitante identificado no sítio da Web, sendo nesse caso associados a informações de perfil ou às preferências do Utilizador. Gradualmente, estas informações fornecem conhecimentos valiosos para melhorar a experiência de utilização.

Os cookies são normalmente classificados como “cookies de sessão” ou “cookies persistentes”. Os “cookies de sessão” permitem que o Utilizador navegue pelo sítio da Web de forma eficiente, acompanhando a sua progressão página a página, de forma a que não lhe sejam solicitadas informações que já indicou durante a visita atual, ou informações necessárias para concluir uma transação. Os “cookies de sessão” são armazenados na memória temporária e apagados quando o navegador da Web é fechado. Por outro lado, os “cookies persistentes” armazenam as preferências do Utilizador relativas a visitas atuais e sucessivas. São gravados no disco rígido do dispositivo do Utilizador e continuam válidos quando o navegador é reiniciado. A Softinsa utiliza “cookies persistentes”, por exemplo, para registar a seleção de idioma e a localização do país do Utilizador.

Como expressar as preferências de privacidade relativamente à utilização de “cookies”

Ao visitar os sítios da Web ou serviços online da Softinsa, o Utilizador poderá ter a possibilidade de definir as suas preferências relativamente a “cookies” e a outras tecnologias semelhantes utilizando as opções e ferramentas disponibilizadas ao Utilizador pelo navegador da Web ou pela Softinsa. Se a Softinsa tiver implementado um gestor de “cookies”, o mesmo será apresentado na primeira visita ao sítio da Web. Ao fazer clique em ‘preferências de cookies’ no rodapé de um sítio da Web Softinsa pode selecionar e alterar quando pretender que tipos de “cookies” pretende que os sítios da Web utilizem. Pode indicar as suas preferências para “cookies” requeridos, requeridos e funcionais ou requeridos, funcionais e de personalização. Pode também obter mais informações sobre os tipos de “cookies” utilizados. Utilizar as preferências de “cookies” não significa a eliminação de “cookies” que já se encontrem no dispositivo do Utilizador. O Utilizador pode eliminar os “cookies” que já se encontrem no dispositivos através das definições do navegador da Web.

Os sítios da Web não reconhecem sinais automatizados de navegador para mecanismos de monitorização, tais como instruções “do not track”, pelo que o Utilizador pode expressar as suas preferências de privacidade quanto à utilização da maior parte dos cookies e de tecnologias semelhantes através do navegador da Web. Procure no título “Ferramentas” (ou semelhante), no seu navegador específico, informações sobre o controlo de “cookies”. O utilizador pode definir o navegador para ser notificado antes de receber um “cookie”, tendo assim a opção de aceitar ou recusar o “cookie”. O utilizador também pode definir o navegador de modo a desativar os “cookies”. Como os “cookies” permitem otimizar as funcionalidades de alguns sítios da Web, a Softinsa recomenda manter os “cookies” ativados. Se bloquear, desativar ou de outro modo rejeitar os “cookies” da Softinsa, algumas páginas da Web poderão não ser apresentadas corretamente.

Os “Web beacons” ou outras tecnologias

Alguns sítios da Web poderão utilizar também “web beacons” ou outras tecnologias para adaptar de modo mais eficaz esses sítios, de modo a fornecer um serviço otimizado ao cliente. Estas tecnologias podem ser utilizadas em várias páginas dos sítios da Web da Softinsa. Quando um visitante acede a estas páginas, é gerado um aviso, não identificável, desse acesso que pode ser processado pela Softinsa. Normalmente, estes “web beacons” funcionam com os “cookies”. Se não pretende que as informações dos “cookies” sejam associadas às visitas a estas páginas ou à utilização destes produtos, pode desativar os “cookies” no navegador ou no produto, respetivamente. Se desativar os “cookies”, os “web beacon” e as outras tecnologias continuarão a detetar visitas a estas páginas; contudo, não estarão associados a informações, de outro modo guardada nos “cookies”.

Utilizamos objetos partilhados locais, tais como cookies Flash e armazenamento local, como HTML5, para armazenar informações de conteúdo e preferências. As entidades com as quais estabelecemos parcerias, para fornecer determinadas funcionalidades no sítio Softinsa, com base na atividade de navegação na Internet do Utilizador, também utilizam cookies Flash ou HTML5 para recolher e armazenar informações. Vários navegadores poderão incluir ferramentas de gestão próprias para remover HTML5. Para gerir cookies Flash, visite o endereço http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

A Softinsa poderá também incluir “web beacons” em mensagens de correio eletrónico de marketing ou em boletins informativos, para determinar se as mensagens foram abertas e se as ligações nelas contidas foram utilizadas.

Ligações para sítios da Web não Softinsa e Aplicações de Terceiros
Para permitir a interação do Utilizador com outros sítios da Web nos quais o Utilizador poderá ter contas (como o Facebook e outros sítios de redes sociais) ou para participar nas comunidades nesses sítios, a Softinsa poderá fornecer ligações ou aplicações de terceiros incorporadas que permitam ao utilizador efetuar o início de sessão, publicar conteúdo ou participar em comunidades a partir dos sítios da Web da Softinsa.

A Softinsa poderá também fornecer ligações gerais para sítios da Web não Softinsa.

A utilização destas ligações e aplicações está sujeita às políticas de privacidade de terceiros e o Utilizador deverá familiarizar-se com as políticas de privacidade dos sítios de terceiros antes de utilizar tais ligações ou aplicações. A Softinsa não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdos de tais sítios da Web.

Notificação de Alterações

Caso sejam efetuadas alterações à presente Declaração de Privacidade, o Utilizador será notificado através de uma notificação no nosso sítio da Web e conforme requerido pela lei aplicável.

Questões de Privacidade e Acesso

Se tiver questões sobre a presente Declaração de Privacidade ou sobre a forma como a Softinsa processa as suas informações, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para o Coordenador do sítio da Web da Softinsa, utilizando este formulário. Também poderá contactar a Softinsa em:

Edificio Office Oriente | Rua do Mar da China | nº3 – A6
Parque das Nações | 1990-138 Lisboa

Se pretender cancelar a receção de mensagens de correio eletrónico de marketing da Softinsa, queira enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço protecaodedados@pt.softinsa.com ou siga as instruções de anulação da subscrição incluídas na mensagem de correio eletrónico de marketing.