Política de Privacidade
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Política de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade entra em vigor a partir de maio de 2018.

Na Softinsa reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e estamos empenhados no processamento das mesmas de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em todos os países em que o Grupo IBM opera.

A presente Declaração de Privacidade descreve as práticas de privacidade gerais da Softinsa que são aplicadas às informações pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos sobre os consumidores e outros indivíduos entre os nossos clientes, parceiros de negócios, fornecedores e outras organizações com quem a Softinsa tem ou possa vir a ter uma relação de negócio.

A presente Declaração de Privacidade é complementada pelas Condições de Utilização, que fornecem mais informações no contexto online, incluindo o recrutamento. Podemos fornecer informações adicionais ou mais específicas sobre a recolha ou utilização de informações pessoais em sítios da Web ou relacionadas com um produto ou serviço específico.

Porque recolhemos e como procedemos à recolha e utilização das suas informações pessoais

A Softinsa pode recolher as informações pessoais do Utilizador enquanto indivíduo para diversas finalidades, tais como:

  • Acesso e utilização de sítios da Web ou outros serviços online
    Ao visitar um dos nossos sítios da Web ou ao utilizar um serviço online, a Softinsa irá registar informações necessárias para lhe proporcionar acesso, para o funcionamento do sítio da Web e para o cumprimento dos requisitos jurídicos e de segurança relativos ao funcionamento do sítio, tais como palavras-passe, endereço IP e definições do navegador. Também recolhemos informação sobre as atividades do Utilizador durante a visita e para personalizar a experiência de utilização do sítio da Web, tais como gravar as preferências e definições do Utilizador e para recolher estatísticas para ajudar a Softinsa a melhorar e desenvolver os nossos sítios da Web, produtos e serviços.
  • Dar resposta a pedidos de informações, encomendas ou suporte
    Quando o Utilizador contacta a Softinsa (online ou offline) no âmbito de um pedido de informação, para a encomenda de um produto ou serviço ou para fornecer suporte, ou para participar num fórum ou outra ferramenta de processamento social, recolhemos as informações necessárias para dar resposta ao pedido do Utilizador, para conceder acesso ao produto ou serviço, para fornecer suporte e para contactar o Utilizador. Por exemplo, recolhemos o nome do Utilizador e informações de contacto, detalhes sobre o pedido e o acordo entre o Utilizador e a IBM para dar resposta, enviar e faturar o pedido e poderemos incluir informações de inquéritos de satisfação ao cliente. Retemos tais informações para fins administrativos, na defesa dos direitos da Softinsa, e no âmbito da relação com o Utilizador.

Quando o Utilizador fornece o nome e informações de contacto para efetuar o registo no âmbito de tal pedido, o registo poderá ser utilizado para identificar o Utilizador quando visitar os nossos sítios da Web.

  • Contactar funcionários dos nossos clientes, potenciais clientes, parceiros e fornecedores
    No âmbito da relação entre a Softinsa e os seus clientes ou potenciais clientes, parceiros e fornecedores, são também fornecidas informações de contactos de negócio (tais como o nome, detalhes de contacto da empresa, cargo ou função dos seus funcionários, contraentes, consultores e utilizadores autorizados) para fins de gestão do contrato, resposta a pedidos, fornecimento de produtos e serviços, prestação de suporte, faturação e gestão dos serviços ou da relação.
  • Informações sobre visitantes
    A Softinsa regista as visitas individuais às nossas localizações e instalações (nome, identificação e informações de contacto de negócio).
  • Marketing
    A maior parte das informações que recolhemos sobre o Utilizador tem origem nas interações diretas com o Utilizador. Quando o Utilizador efetua o registo num evento, poderemos recolher informações (online ou offline) no âmbito da organização do evento, e durante um evento, tais como a participação em sessões e resultados de inquéritos. Combinamos as informações pessoais que recolhemos para desenvolver análises agregadas e informações de negócio para a realização dos nossos negócios e para fins de marketing. O utilizador pode optar por receber informações por correio eletrónico, telefone ou correio postal sobre os nossos produtos e serviços, ou efetuar o registo em subscrições. Ao visitar os nossos sítios da Web ou ao utilizar os nossos serviços a Softinsa poderá fornecer informações personalizadas. O utilizador tem sempre a possibilidade de cancelar a receção de tais comunicações personalizadas, enviando uma mensagem de correio eletrónico para protecaodedados@pt.softinsa.com. Pode obter mais informações nas Condições de Utilização.

Quando é indicado que a Softinsa utiliza as informações pessoais do Utilizador no âmbito de um pedido, encomenda, transação ou acordo (ou para a preparação dos mesmos), ou para fornecer ao utilizador serviços solicitados pelo mesmo (tais como um sítio da Web), essa informação é indicada por ser necessária para a execução do acordo celebrado com o Utilizador.

Quando é indicado que a Softinsa utiliza as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing, melhoria ou desenvolvimento dos nossos produtos ou serviços, para motivos de segurança, ou por requisitos regulamentares fora do âmbito do acordo ou pedido do Utilizador, tal é efetuado com base nos interesses legítimos da Softinsa ou de terceiros ou com a autorização do Utilizador. Quando a Softinsa procede à recolha e utilização de informações pessoais do Utilizador sujeitas à legislação da União Europeia em matéria de privacidade tal poderá ter consequências para os Direitos do Utilizador.

Partilha de Informações Pessoais

Na qualidade de empresa pertencente ao Grupo IBM, a Softinsa poderá partilhar informações sobre o Utilizador com a IBM Portugal em conformidade com a presente Declaração de Privacidade.

A Softinsa concede acesso às informações pessoais apenas conforme a necessidade de conhecimento, que seja essencial para os fins para os quais tal acesso é concedido.

Quando apropriado, a Softinsa pode também partilhar as suas informações pessoais com parceiros selecionados para nos ajudar a fornecer ao Utilizador, ou à empresa em nome da qual desempenha funções, produtos ou serviços, ou para dar resposta aos seus pedidos, com a autorização do Utilizador. Ao selecionar fornecedores e parceiros, a Softinsa tem em consideração os respetivos processos de tratamento de dados.

Se a Softinsa decidir vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar a sua atividade em alguns países, tal transação poderá envolver a divulgação de informações pessoais a compradores ou potenciais compradores, ou o recebimento de tais informações de vendedores. É prática da Softinsa procurar obter a proteção adequada para as informações pessoais nestes tipos de transações.

Em determinadas circunstâncias, as informações pessoais podem estar sujeitas à divulgação a agências governamentais para procedimentos judiciais, ordens judiciais ou processos legais. A Softinsa pode também partilhar as informações pessoais do Utilizador para proteger os direitos ou propriedade da Softinsa, dos parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, sempre que a Softinsa considerar que tais direitos ou propriedades foram ou poderão ser afetados.

Segurança e Exatidão das Informações

O objetivo da Softinsa é proteger as informações pessoais do Utilizador e manter a respetiva exatidão. A Softinsa implementa salvaguardas físicas, administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações pessoais do Utilizador de acessos, utilização ou divulgação não autorizados. Por exemplo, determinadas informações pessoais sensíveis são codificadas, como informações de cartões de crédito, quando tais informações são transmitidas na Internet. A Softinsa também requer que os seus fornecedores protejam tais informações do acesso, utilização ou divulgação não autorizados.

Período de Retenção

A Softinsa não irá reter informações pessoais mais tempo do que o necessário para o cumprimento da finalidade para as quais as mesmas foram processadas, incluindo a segurança do processamento em conformidade com as obrigações jurídicas e regulamentares (por exemplo, auditoria, contabilidade e termos de retenção estatutária), litígios quanto ao processamento, e para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais em Portugal.

Uma vez que as circunstâncias poderão variar conforme o contexto e os serviços, as informações fornecidas nas Condições de Utilização ou fornecidas em aviso específico poderão facultar informações mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis.

Como contactar a Softinsa

Em caso de questões relacionadas com a presente Declaração de Privacidade, contacte-nos utilizando este formulário. A sua mensagem será encaminhada para o membro adequado da Equipa de Privacidade de Dados da Softinsa, tais como Encarregados da Proteção de Dados ou membros das suas equipas.

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais é a Softinsa – Engenharia de Software Avançado, Lda., salvo indicação em contrário.

Os Direitos do Utilizador

O Utilizador pode solicitar o acesso, atualização ou correção das suas informações pessoais. O Utilizador tem também o direito de se opor à receção de marketing direto. O Utilizador pode aceder ao processo de pedido aqui.

O Utilizador poderá ter direitos adicionais de acordo com a legislação local aplicável ao processamento. Por exemplo, se o processamento das suas informações pessoais estiver sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (“GDPR”), e as suas informações pessoais forem processadas com base em interesses legítimos, o Utilizador tem o direito de se opor ao processamento com base na sua situação específica. No âmbito do GDPR o Utilizador poderá ter também o direito de solicitar que as suas informações pessoais sejam eliminadas ou restritas e solicitar a portabilidade das suas informações pessoais.

Direito de Apresentar Queixa

Se o Utilizador considerar que o processamento das suas informações pessoais, por parte da Softinsa, não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar queixa:

Diretamente junto da Softinsa utilizando este formulário.
Junto das autoridades de proteção de dados competentes. O nome e os detalhes de contacto das autoridades de proteção de dados na União Europeia podem ser obtidos no endereço seguinte: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

Alterações às Declarações de Privacidade da Softinsa

A Softinsa poderá atualizar periodicamente a presente Declaração de Privacidade, bem como qualquer outra declaração de privacidade específica. Ao efetuar alterações à presente Declaração de Privacidade, será adicionada uma nova data no início da Declaração de Privacidade.